Dasar Privasi promo888 — Komitmen Kami Melindungi Maklumat Anda

Dasar Privasi ini dikeluarkan oleh promo888 dan terpakai kepada semua pengguna, ahli berdaftar, pelawat laman web, serta mana-mana individu yang berinteraksi dengan platform promo888 dalam apa jua cara. Ia merangkumi semua saluran perkhidmatan kami termasuk laman web, aplikasi mudah alih, sembang langsung, e-mel dan komunikasi telefon.

promo888 bertindak sebagai pengawal data (data controller) bagi semua maklumat peribadi yang dikumpulkan melalui platform kami. Ini bermakna kami bertanggungjawab untuk menentukan tujuan dan cara pemprosesan data anda, serta memastikan perlindungan yang mencukupi diberikan pada setiap peringkat pemprosesan.

promo888 mengumpul pelbagai kategori maklumat peribadi bergantung kepada jenis interaksi anda dengan platform kami. Berikut adalah gambaran menyeluruh tentang data yang kami kumpulkan:

Kami juga mungkin menerima maklumat tentang anda daripada pihak ketiga yang dipercayai seperti penyedia perkhidmatan pengesahan identiti, penyedia pembayaran dan rakan kongsi perniagaan yang sah — semua ini dilakukan hanya dalam konteks yang perlu untuk menyediakan perkhidmatan kepada anda.

promo888 menggunakan maklumat peribadi anda secara bertanggungjawab dan hanya untuk tujuan yang sah. Setiap penggunaan data adalah berdasarkan asas undang-undang yang kukuh di bawah PDPA Malaysia. Tujuan utama penggunaan data termasuk:

• Pengurusan Akaun: Mendaftarkan, mengesahkan dan menguruskan akaun ahli anda di platform promo888 secara selamat dan cekap.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit, pengeluaran, bonus dan semua urusan kewangan yang berkaitan dengan akaun anda.
• Pengesahan Identiti (KYC): Menjalankan semakan identiti dua lapisan yang diperlukan untuk mematuhi obligasi undang-undang dan mencegah penipuan.
• Sokongan Pelanggan: Memberikan bantuan teknikal dan sokongan pelanggan yang berkesan apabila anda memerlukan pertolongan.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, akses tanpa kebenaran, pengubahan wang haram dan aktiviti mencurigakan lain.
• Pemperibadian Pengalaman: Menyesuaikan tawaran promosi, cadangan permainan dan antara muka platform berdasarkan keutamaan dan tingkah laku anda.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, kemas kini perkhidmatan dan maklumat keselamatan yang relevan.
• Kepatuhan Undang-undang: Memenuhi obligasi pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkaitan mengikut undang-undang Malaysia yang terpakai.

promo888 tidak menjual, menyewakan atau memperdagangkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri — ini adalah komitmen mutlak yang tidak akan berubah. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi perniagaan kami, terdapat situasi tertentu di mana kami perlu berkongsi maklumat anda dengan pihak-pihak tertentu:

• Penyedia Perkhidmatan Pembayaran: Institusi kewangan dan penyedia dompet elektronik yang memproses transaksi deposit dan pengeluaran anda memerlukan data kewangan yang relevan untuk melengkapkan transaksi tersebut.
• Pembekal Perkhidmatan Teknikal: Syarikat yang menyediakan infrastruktur teknikal, perkhidmatan awan, analitik dan keselamatan yang diperlukan untuk operasi platform promo888.
• Penyedia Pengesahan Identiti: Perkhidmatan KYC pihak ketiga yang membantu kami mengesahkan identiti ahli bagi memenuhi keperluan pematuhan undang-undang.
• Pihak Berkuasa Pengawal Selia: Agensi kerajaan, pihak berkuasa penguatkuasaan undang-undang dan badan pengawal selia apabila dikehendaki oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah.
• Rakan Kongsi Permainan: Pembekal perisian permainan (game providers) yang menyediakan kandungan permainan di platform kami, dalam skop yang terhad dan perlu sahaja.

Semua pihak ketiga yang kami kongsi data dengannya diwajibkan untuk mematuhi piawaian perlindungan data yang ketat dan tidak dibenarkan menggunakan maklumat anda untuk tujuan selain daripada yang telah ditetapkan dalam perjanjian perkhidmatan kami dengan mereka.

promo888 melabur dengan serius dalam infrastruktur keselamatan teknikal untuk memastikan data peribadi anda sentiasa terlindung. Langkah-langkah keselamatan yang kami gunakan mencerminkan piawaian industri tertinggi dan sentiasa dikemas kini untuk menghadapi ancaman siber terkini.

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan promo888 disulitkan menggunakan teknologi Transport Layer Security (TLS) 256-bit yang tidak dapat dipecahkan.
• Penyulitan Data Statik: Maklumat peribadi yang disimpan dalam pangkalan data kami disulitkan menggunakan algoritma penyulitan AES-256 yang mematuhi piawaian antarabangsa.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Lapisan keselamatan tambahan untuk log masuk akaun bagi mencegah akses tanpa kebenaran walaupun kata laluan anda dikompromikan.
• Pemantauan Keselamatan 24/7: Pasukan keselamatan siber kami memantau sistem secara berterusan untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman atau aktiviti mencurigakan.
• Audit Keselamatan Berkala: Pengauditan keselamatan bebas dilakukan secara berkala untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan yang mungkin wujud.
• Kawalan Akses Dalaman: Hanya kakitangan yang berwenang dan memerlukan akses kepada data tertentu sahaja yang dibenarkan berbuat demikian — berdasarkan prinsip keperluan tahu (need-to-know).

promo888 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web kami.

Jenis-jenis Kuki yang Kami Gunakan:

• Kuki Wajib: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan sesi log masuk dan keselamatan akaun. Kuki ini tidak boleh dinyahdayakan.
• Kuki Prestasi: Membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform melalui data analitik tanpa nama untuk penambahbaikan berterusan.
• Kuki Kefungsian: Mengingati keutamaan dan tetapan anda seperti bahasa pilihan dan susun atur antara muka untuk pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki Pemasaran: Digunakan dengan persetujuan anda untuk memaparkan iklan dan tawaran yang relevan berdasarkan minat dan aktiviti anda.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Perlu diingat bahawa menyahdayakan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi dan pengalaman penggunaan platform promo888.

Sebagai subjek data di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan maklumat peribadi anda yang kami pegang. promo888 menghormati sepenuhnya hak-hak ini:

• Hak Akses: Anda berhak untuk memohon salinan maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda. Permohonan ini akan diproses dalam tempoh 21 hari bekerja.
• Hak Pembetulan: Sekiranya mana-mana maklumat yang kami pegang tentang anda tidak tepat atau lapuk, anda berhak meminta pembetulan segera.
• Hak Pembatasan: Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta kami untuk mengehadkan cara kami memproses maklumat peribadi anda.
• Hak Menarik Balik Persetujuan: Anda boleh menarik balik persetujuan yang telah diberikan untuk pemprosesan data tertentu pada bila-bila masa tanpa menjejaskan kesahan pemprosesan yang telah berlaku.
• Hak Membuat Aduan: Anda berhak membuat aduan kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia sekiranya anda berpendapat bahawa hak-hak anda telah dilanggar.

promo888 tidak menyimpan maklumat peribadi anda lebih lama daripada yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya. Tempoh penyimpanan data kami ditentukan berdasarkan keperluan operasi, obligasi undang-undang dan kepentingan perniagaan yang sah.

• Data Akaun Aktif: Selama akaun anda aktif dan untuk tempoh sekurang-kurangnya 7 tahun selepas penutupan akaun bagi memenuhi keperluan pematuhan kewangan dan undang-undang.
• Rekod Transaksi: Disimpan selama 7 tahun mengikut keperluan undang-undang pelaporan kewangan dan pencegahan pengubahan wang haram.
• Rekod Komunikasi Sokongan: Disimpan selama 3 tahun dari tarikh interaksi terakhir untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.
• Data Analitik: Data tanpa nama yang digunakan untuk analitik platform disimpan tidak melebihi 2 tahun.
• Log Keselamatan: Log sistem dan keselamatan disimpan selama 1 tahun untuk tujuan penyiasatan insiden sekiranya diperlukan.

Setelah tempoh penyimpanan berakhir, data akan dipadam secara selamat atau dijadikan tanpa nama secara kekal mengikut prosedur penghapusan data yang diluluskan.

Platform promo888 mungkin mengandungi pautan kepada laman web atau perkhidmatan pihak ketiga dalam konteks tertentu. promo888 tidak bertanggungjawab atas amalan privasi atau kandungan laman web pihak ketiga tersebut. Kami menggalakkan anda untuk membaca dasar privasi mana-mana laman web luar yang anda lawati.

Perlu diingat bahawa integrasi pembayaran dan perkhidmatan pihak ketiga yang digunakan di platform promo888 mempunyai dasar privasi mereka sendiri. Walaupun kami memilih rakan kongsi yang mematuhi piawaian privasi yang tinggi, kami tidak dapat mengawal sepenuhnya amalan data mereka di luar skop perjanjian kerjasama kami.

promo888 melantik seorang Pegawai Perlindungan Data (Data Protection Officer / DPO) yang bertanggungjawab memastikan pematuhan dasar privasi ini dan mengendalikan semua pertanyaan berkaitan privasi daripada ahli.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permohonan berkaitan maklumat peribadi anda, anda boleh menghubungi kami melalui:

• E-mel Privasi: [email protected]
• Sokongan Langsung: Sembang langsung 24/7 di platform promo888
• Alamat Surat-menyurat: Bahagian Privasi Data, promo888, Malaysia

Kami akan berusaha menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh 14 hari bekerja dari tarikh penerimaan. Untuk aduan yang lebih kompleks, kami mungkin memerlukan masa sehingga 30 hari bekerja dan akan memaklumkan anda sekiranya tempoh masa tambahan diperlukan.